Política de Reembolso y Devolución
Políticas de devoluciones y anulaciones.
En My Name Print, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios personalizados para satisfacer tus necesidades. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Devoluciones de Productos con Defectos de Fabricación:
- Tienes derecho a solicitar una devolución si recibes un producto que presenta defectos de fabricación o equivocación en la personalización por nuestra parte. Para que una devolución sea aceptada, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Por favor, proporciona una descripción detallada del defecto junto con fotografías que lo muestren claramente. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de manera eficiente.
- Una vez lo hayamos confirmado, te ofreceremos las siguientes opciones:
1-Reemplazar el producto defectuoso o equivocado por uno nuevo.
2-Emitir un reembolso completo del precio del producto.
3-Ofrecer un descuento en la tienda por el importe del producto para ser utilizado en futuras compras.
Exclusiones de Devolución:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Errores en la personalización del producto causados por el cliente al proporcionar información incorrecta o mal escrita.
- Cambio de opinión en productos personalizados, ya que estos productos están hechos a medida según tus especificaciones.
- Desgaste normal o daños causados por un uso inadecuado del producto después de la entrega.
Procedimiento de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de mynamepriint@gamil.com y proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema o defecto.
- Fotografías que muestren claramente el problema o defecto.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
Tiempo de Procesamiento de Devolución:
- Procesaremos tu solicitud de devolución dentro de las 24 horas siguientes a partir de la fecha en que recibamos toda la información requerida y se confirme el defecto de fabricación.